সাধারণ প্রশ্ন

বেছে নেওয়ার আগে জেনে নিন।

অফলাইন ব্যবহার, ডিভাইস, প্যাকেজ ও সেটআপ সম্পর্কে জানুন। আপনার রেস্টুরেন্টে ভিন্ন ব্যবস্থা দরকার হলে আমাদের টিমের সঙ্গে কথা বলুন।

শুরু করার আগে

অফলাইন ব্যবহার, ডিভাইস, সেটআপ ও মেনু সাজাতে সহায়তা।

ইন্টারনেট ছাড়া কি কারবার২৪ চলে?

হ্যাঁ। কারবার২৪ ডিভাইসেই চলে, সার্ভারের অপেক্ষায় থাকা কোনো ব্রাউজারে নয়। বিল, KOT প্রিন্ট, বিল ভাগ, ডিসকাউন্ট ও দিনশেষের রিপোর্ট — সবই ইন্টারনেট ছাড়া চলে। স্ট্যান্ডঅ্যালোনে ইন্টারনেট লাগে শুধু লাইসেন্স যাচাই ও অ্যাপ আপডেটের জন্য। কারবার২৪ ক্লাউডে টার্মিনাল অফলাইনেও বিক্রি চালিয়ে যায়, আর সংযোগ ফিরলে বিক্রির তথ্য ক্লাউডে পাঠায়।

কোন কোন প্ল্যাটফর্মে চলে?

কারবার২৪ পিওএস চলে উইন্ডোজ ডেস্কটপ ও অ্যান্ড্রয়েডে (ফোন ও ট্যাবলেট), সঙ্গে একটি ওয়েব সংস্করণ (PWA)। কিচেন ডিসপ্লে চলে উইন্ডোজে এবং অ্যান্ড্রয়েড ট্যাবলেট ও টিভি বক্সে, আর ওয়েটার অ্যাপ অ্যান্ড্রয়েড ফোনে। একটি অ্যাকাউন্ট, সব জায়গায় একই অ্যাপ, বাংলা বা ইংরেজিতে।

ফ্রি সংস্করণ আছে কি?

হ্যাঁ — লাইট চিরকাল ফ্রি: ৩০টি পণ্য, দিনে ১৫০টি বিক্রি ও ফ্রি রিপোর্ট, একটি ডিভাইসে (ফাইলে ব্যাকআপ স্ট্যান্ডার্ড থেকে)। এটি আসল পিওএস, ডেমো নয়। প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট শুরুতে ১২০ দিনের ফ্রি ট্রায়াল পায় — আনলিমিটেড পণ্য ও বিক্রি, সব প্রিমিয়াম ও আল্ট্রা রিপোর্ট, আর ২টি পর্যন্ত ডিভাইস — কোনো কার্ড ছাড়া।

স্ট্যান্ডঅ্যালোন নাকি ক্লাউড — আমার কোনটি দরকার?

দুটিতেই একই পিওএস অ্যাপ, আর দুটিই ইন্টারনেট ছাড়া বিক্রি চালায় — পার্থক্য হলো আপনার রিপোর্ট কোথায় থাকে আর কোথা থেকে পরিচালনা করেন। স্ট্যান্ডঅ্যালোনে সবকিছু আপনার ডিভাইসে: ব্যবসা পিওএস-এই সেটআপ ও পরিচালনা করেন, আর রিপোর্ট দেখেন পিওএস ডিভাইসেই — রিপোর্টের জন্য কোনো অনলাইন পোর্টাল নেই। প্যাকেজ অনুযায়ী ১ থেকে ২০টি ডিভাইসে চলে; প্রতিটি ডিভাইসের বিক্রি তার নিজের কাছে থাকে, আর মূল ডিভাইস আপডেট ফাইলে বাকিগুলোতে মেনু ও সেটিংস পাঠায়। কারবার২৪ ক্লাউডে আপনার বিক্রি ও রিপোর্ট থাকে আমাদের ক্লাউড সার্ভারে, তাই পৃথিবীর যেকোনো জায়গা থেকে দেখা যায়, আর ব্রাউজারের ক্লাউড অ্যাডমিন প্যানেল থেকে প্রতিটি পিওএস টার্মিনাল — মেনু, দাম, কর্মী, সেটিংস ও হারানো ডিভাইস — পরিচালনা করা যায়। প্রতিটি ক্লাউড প্যাকেজে সব প্রিমিয়াম ও আল্ট্রা রিপোর্ট আছে, অনুরোধে কাস্টম রিপোর্টও বানানো যায়; ক্লাউড এখন আর্লি অ্যাক্সেসে। কিচেন ডিসপ্লে ও ওয়েটার অ্যাপ দুটিতেই চলে। স্ট্যান্ডঅ্যালোন দিয়ে শুরু করে পরে তথ্যসহ ক্লাউডে যেতে পারেন।

একাধিক ব্যবসা চালানো যায় কি?

হ্যাঁ। স্ট্যান্ডঅ্যালোনে ডিভাইস, ব্যবসা, ব্রাঞ্চ, শপ ও টার্মিনাল পুরো অ্যাকাউন্টে মিলিয়ে গোনা হয়: লাইটে প্রতিটি ১টি, স্ট্যান্ডার্ডে ২টি, প্রো-তে ৬টি ও আল্ট্রায় ২০টি — যেভাবে খুশি ভাগ করুন; প্রতিটি ব্যবসার নিজস্ব মেনু, স্টক, কর্মী ও রিপোর্ট। স্ট্যান্ডার্ড, প্রো ও আল্ট্রায় প্যাকেজ না বদলেই বাড়তি ব্যবসা (মাসে ৳৩০), ব্রাঞ্চ (৳২৫), শপ (৳২০) বা পিওএস টার্মিনাল (৳৩০) যোগ করা যায়। ক্লাউডে স্টার্টার ও স্ট্যান্ডার্ডে ১টি আর প্রো-তে ২টি ব্যবসা; প্রতিটি বাড়তি ব্যবসা মাসে ৳২৯৯, অথবা এন্টারপ্রাইজে নিজের মাপে সংখ্যা ঠিক করুন।

মেনু সেটআপে কি আপনারা সাহায্য করবেন?

হ্যাঁ। কাগজ বা অন্য পিওএস থেকে আসছেন? আপনার মেনুর ছবি বা স্প্রেডশিট পাঠান, প্রথম ১০০টি আইটেম আমরা ফ্রিতে সেটআপ করে দেব।

প্যাকেজ ও মূল্য

প্যাকেজের খরচ, প্যাকেজ বদল ও ট্রায়াল।

খরচ কত?

স্ট্যান্ডঅ্যালোন: লাইট চিরকাল ফ্রি, স্ট্যান্ডার্ড মাসে ৳১৯৯, প্রো মাসে ৳২৯৯ ও আল্ট্রা মাসে ৳৪৯৯। লাইট ও স্ট্যান্ডার্ডে ফ্রি রিপোর্ট থাকে, আর মাসে ৳৫০ থেকে আলাদা প্রিমিয়াম রিপোর্ট যোগ করা যায়; প্রো-তে সব প্রিমিয়াম রিপোর্ট, আর আল্ট্রায় সব প্রিমিয়াম ও আল্ট্রা রিপোর্ট অন্তর্ভুক্ত। লাইট, স্ট্যান্ডার্ড ও প্রো-তে মাসে ৳১৫০–৳২০০ দিয়ে আলাদা আল্ট্রা রিপোর্ট যোগ করা যায়। কারবার২৪ ক্লাউড (আর্লি অ্যাক্সেস): স্টার্টার ৳৪৯৯, স্ট্যান্ডার্ড ৳৯৯৯ ও প্রো মাসে ৳১,৪৯৯ — প্রতিটিতে সব প্রিমিয়াম ও আল্ট্রা রিপোর্ট; এন্টারপ্রাইজের দাম চুক্তি অনুযায়ী। বার্ষিক পেমেন্টে ২ মাস ফ্রি। আন্তর্জাতিক কাস্টমারদের জন্য ডলারে দাম দেখানো হয়।

পরে কি প্যাকেজ বদলানো যায়?

যেকোনো সময়। আপগ্রেড পেমেন্টের সঙ্গে সঙ্গে শুরু হয়, আর বর্তমান প্যাকেজের অব্যবহৃত দিনগুলোর দাম তাতে বাদ যায়। ডাউনগ্রেড বিলিং সময়ের শেষে শুরু হয়। ক্লাউড আর্লি অ্যাক্সেসে থাকা পর্যন্ত ক্লাউড প্যাকেজে যেতে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ পাঠাতে হয়। কিছুই কখনো মুছে যায় না।

ট্রায়াল শেষ হলে কী হয়?

আপনি নিজে থেকেই ফ্রি লাইট প্যাকেজে চলে যান। আপনার পণ্য, বিক্রি ও কাস্টমার যেমন ছিল তেমনই থাকে — লাইটের সীমার বেশি থাকলে সবকিছু দেখা যায়, নতুন যোগ করতে চাইলে শুধু আপগ্রেড করুন।

বিল ও পেমেন্ট

পরিশোধ, ভ্যাট, টাকা ফেরত, অ্যাড-অন ও ব্যর্থ পেমেন্ট।

ফ্রি ট্রায়ালে কী কী থাকে?

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট ১২০ দিনের ফ্রি ট্রায়াল পায়: আনলিমিটেড পণ্য ও বিক্রি, সব প্রিমিয়াম ও আল্ট্রা রিপোর্ট, আর ২টি পর্যন্ত ডিভাইস, ব্যবসা, ব্রাঞ্চ, শপ ও টার্মিনাল। ট্রায়ালে ফাইলে ব্যাকআপ নেই। কোনো ক্রেডিট কার্ড লাগে না, আর শেষ হলে অ্যাকাউন্ট লাইট হয়ে যায় — চিরকাল ফ্রি — কিছুই মোছা হয় না।

স্ট্যান্ডঅ্যালোন ও ক্লাউডের পার্থক্য কী?

স্ট্যান্ডঅ্যালোন: পুরো পিওএস — বিল, সেটিংস ও রিপোর্ট — আপনার ডিভাইসেই চলে ও পরিচালিত হয়। রিপোর্ট দেখা যায় পিওএস ডিভাইসেই; কোনো অনলাইন পোর্টাল নেই। ক্লাউড: আপনার বিক্রি ও রিপোর্ট থাকে ক্লাউড সার্ভারে, তাই পৃথিবীর যেকোনো জায়গা থেকে দেখা যায়, আর প্রতিটি পিওএস টার্মিনাল পরিচালিত হয় ব্রাউজারের ক্লাউড অ্যাডমিন প্যানেল থেকে। দুটিই ইন্টারনেট ছাড়া বিক্রি চালায়। ক্লাউড এখন আর্লি অ্যাক্সেসে।

অ্যাড-অন কী?

অ্যাড-অন পুরো এক ধাপ ওপরে না গিয়েই প্যাকেজ বাড়ায়, প্যাকেজের সঙ্গেই বিল হয়। স্ট্যান্ডঅ্যালোনে: বাড়তি ব্যবসা, ব্রাঞ্চ, শপ বা পিওএস টার্মিনাল (প্রতিটি মাসে ৳২০–৳৩০, স্ট্যান্ডার্ড, প্রো ও আল্ট্রায়), আলাদা প্রিমিয়াম রিপোর্ট (প্রতিটি মাসে ৳৫০–৳১০০, লাইট ও স্ট্যান্ডার্ডে) আর আলাদা আল্ট্রা রিপোর্ট (প্রতিটি মাসে ৳১৫০–৳২০০, লাইট, স্ট্যান্ডার্ড ও প্রো-তে)। ক্লাউডে: বাড়তি টার্মিনাল (মাসে ৳৯৯), শপ (৳১৪৯), আউটলেট (৳১৯৯) বা ব্যবসা (৳২৯৯)। কয়েকটি অ্যাড-অন লাগলে পরের প্যাকেজই বেশি সাশ্রয়ী — দাম সেভাবেই ঠিক করা। সেবার দাম আলাদাভাবে জানানো হয়: পূর্ণ তথ্য স্থানান্তর ৳২,০০০ থেকে, অন-সাইট সেটআপ ও প্রশিক্ষণ প্রতি ভিজিট ৳১,৫০০ থেকে, আর ক্লাউডে কাস্টম রিপোর্ট ৳৩,০০০ থেকে। প্রথম ১০০টি আইটেমের মেনু সেটআপ ফ্রি।

শুধু একটি প্রিমিয়াম রিপোর্ট কি কেনা যায়?

হ্যাঁ। লাইট ও স্ট্যান্ডার্ডে আলাদা আলাদা প্রিমিয়াম রিপোর্ট সাবস্ক্রাইব করা যায় — যেমন পিক আওয়ার, ক্যাটাগরিভিত্তিক বিক্রি বা স্টাফ পারফরম্যান্স মাসে ৳১০০, আর ভ্যারিয়েন্টভিত্তিক বা ওয়েটারভিত্তিক বিক্রির মতো নির্দিষ্ট রিপোর্ট ৳৫০। আল্ট্রা রিপোর্ট লাইট, স্ট্যান্ডার্ড ও প্রো-তে একটি একটি করে কেনা যায়: লাভ-ক্ষতি ও ফুড কস্ট % মাসে ৳২০০; আইটেমভিত্তিক লাভ, পেমেন্ট সেটেলমেন্ট ও কনজাম্পশন সাজেশন ৳১৫০। বার্ষিক দাম মাসিকের ১০ গুণ। প্রো (৳২৯৯)-তে সব প্রিমিয়াম রিপোর্ট আর আল্ট্রা (৳৪৯৯)-তে সব আল্ট্রা রিপোর্টও আছে, তাই কয়েকটি লাগলে সাধারণত বড় প্যাকেজই বেশি সাশ্রয়ী। কাস্টম রিপোর্ট কারবার২৪ ক্লাউডের অংশ।

শুধু আমার ব্যবসার জন্য কি আলাদা রিপোর্ট বানিয়ে নেওয়া যায়?

হ্যাঁ, প্রতিটি কারবার২৪ ক্লাউড প্যাকেজে। রিপোর্টে কী দেখাবে, কেমন দেখতে হবে আর কবে দরকার জানান। প্রতিটি কাস্টম রিপোর্টের দাম — ৳৩,০০০ থেকে — ঠিক হয় তার ডিজাইন, কাজ আর আপনার বেছে নেওয়া অগ্রাধিকার দেখে; পেমেন্টের পর আমরা রিপোর্টটি বানিয়ে আপনাকে দিয়ে দিই। আপনার ক্লাউড প্যাকেজে কোনো পরিবর্তন হয় না। অনুরোধ করতে কন্টাক্ট ফর্ম ব্যবহার করুন বা আমাদের ফোন করুন।

ক্লাউড প্যাকেজের দামে কি সার্ভার ও ডোমেইন ধরা আছে?

না। কারবার২৪ ক্লাউড প্যাকেজের দামে কোনো সার্ভার বা ডোমেইনের খরচ ধরা নেই। নিজস্ব কাস্টম ডোমেইন ও সার্ভার চাইলে তা আলাদাভাবে কিনতে হবে — বেছে নেওয়া ও সেটআপে আমরা সাহায্য করতে পারি।

কারবার২৪ ক্লাউড কি নিজের সার্ভারে হোস্ট করা যায়?

হ্যাঁ। কারবার২৪ ক্লাউড আপনার নিজের সার্ভারে চালানো যায়। সেলফ-হোস্টেড সেটআপের খরচ প্যাকেজের দাম থেকে আলাদা, আর আপনার প্রয়োজন নিয়ে আলোচনার পর ঠিক করা হয় — কন্টাক্ট ফর্ম ব্যবহার করুন বা আমাদের ফোন করুন।

কীভাবে পেমেন্ট করব?

বাংলাদেশে টাকায় বিকাশে পেমেন্ট করুন: চেকআউটে দেখানো রেফারেন্স কোডসহ আমাদের বিকাশ নম্বরে টাকা পাঠান, তারপর বিকাশ ট্রানজেকশন আইডি দিন। আমরা পেমেন্ট যাচাই করে নিশ্চিত হলেই আপনার প্যাকেজ চালু করে দিই। আন্তর্জাতিক কাস্টমারদের জন্য ডলারে কার্ড পেমেন্ট শিগগিরই আসছে — ততদিন আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, আমরা সাহায্য করব। বার্ষিক পেমেন্টে ২ মাস ফ্রি।

ভ্যাট কি নেওয়া হয়?

বাংলাদেশের কাস্টমারদের জন্য দেখানো দামে ১৫% ভ্যাট অন্তর্ভুক্ত, এবং ইনভয়েসে আলাদা করে দেখানো হয়।

রিফান্ড নীতি কী?

নতুন সাবস্ক্রিপশনের প্রথম পেমেন্টে ১৪ দিনের রিফান্ড সুযোগ। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, আমরা আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড দেব। স্ট্যান্ডঅ্যালোনে টাকা পাঠানো হয় আপনার পিওএস ডিভাইসগুলো পেইড প্যাকেজ থেকে সরে গেলে — পরের বার সংযোগ পেলেই তা হয়।

পেমেন্ট ব্যর্থ হলে কী হয়?

পরিশোধিত মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত প্যাকেজ চলে, তারপর নবায়নের ব্যানারসহ ৭ দিনের গ্রেস পিরিয়ড — পুরো সময় বিক্রি চালিয়ে যেতে পারেন। তারপরও পরিশোধ না হলে অ্যাকাউন্ট ফ্রি লাইট প্যাকেজে চলে যায়: বিক্রি কখনো থামে না, কিছুই মোছা হয় না, কোন ব্যবসা ও পণ্য চালু থাকবে তা আপনি বেছে নেন, আর নবায়ন করলে সব ফিরে আসে।

ব্যস্ত সময়ের কাজও সামলান আরও গুছিয়ে।

অর্ডার, বিল আর রান্নার অগ্রগতি — সব একসাথে গুছিয়ে রাখতে কারবার২৪ কীভাবে কাজে আসে, দেখে নিন। ডেমো চেয়ে নিন, অথবা আপনার রেস্টুরেন্টের জন্য প্যাকেজ মিলিয়ে দেখুন।

খাতা বা অন্য পিওএস থেকে আসছেন? প্রথম ১০০টি মেনু আইটেম আমরা ফ্রিতে সেট করে দিই।